Kokias paslaugų teikimo ir aptarnavimo tendencijas galima įžvelgti šiandien?
Puikiai suvokiame tai, kad paslaugų teikimas ir aptarnavimas šiandien yra neatsiejama mūsų gyvenimo dalis. Verta pastebėti, kad su šiais veiksniais susiduriama bemaž kasdien, kad ir kur eitume, kad ir ką bedarytume. Visiškai natūralu tai, kad visuomenė yra vartotojai ir klientai. Taigi, jiems turi būti suteikiamos tam tikros paslaugos ir suformuojama galimybė įsigyti prekes. Bed jokios abejonės, sričių, kurioje yra vystomos tokio pobūdžio veikla yra tikrai ne viena. Drąsiai galima teigti, kad asortimento gausa rinkoje yra labai didelė. Be jokios abejonės, šis veiksnys tikrai nestovi rinkoje. Laikui bėgant yra pastebimi itin akivaizdūs pokyčiai. Drąsiai galima teigti, kad vieni aspektai kitų dėka yra pakeičiami, išstumiami arba atnaujinami. Puikiai suvokiame tai, kad šiuo atžvilgiu kinta ir pačių vartotojų, klientų poreikiai. Tai, koks yra jų gyvenimo ritmas, vykdomos veiklos, pomėgiai, mados tendencijos ir pan. yra labai svarbu. Puikiai suvokiame tai, kad inovatyvių techninių sistemų reikšmė šiose nišose yra labai svarbi. Tiek aptarnaujant klientus, tiek teikiant jiems paslaugos kompiuterizacija turi savo išskirtinį vaidmenį. Puikiai suvokiame tai, kad ji yra naudojama tikrai ne veltui. Ji atlieka tam tikras, aiškiai suformuotas funkcijas ir užduotis, kurios turi sukurti galimybes sėkmingam verslo vystymuisi. Drąsiai galima teigti, kad inovacijoms yra patikima ne viena labai svarbi užduotis. Verta pastebėti tai, kad plačiai naudojamos pos sistemos atlieka ne tik įprastas kasdienes užduotis, tačiau yra labai naudingos formuojant ilgalaikės plėtotės ataskaitas. Be kita ko, negalima pamiršti to, kad tai labai didelė pagalba darbuotojui. Klientų aptarnavimas ar jų priėmimas gali būti vykdomas labai sparčiai. Laikas šiuo klausimu yra labai svarbus. Be jokios abejonės, pos sistema nėra savaime suprantamas standartas. Verta pastebėti, kad ji turi ne vieną funkciją, kurios sklandžiam vystymui gali būti reikalingos tam tikros kombinacijos. Jas svarbu suvokti ir atsiminti. Be jokios abejonės, ši sistema yra efektyvaus verslo vystymosi garantas. Būtų labai sunku rasti tokią prekybos ar paslaugų teikimo vietą, kurioje nebūtų bent dalies išmaniųjų pos įrenginių. Tai yra ne tik kasos aparatai, tačiau ir kombinuotos svarstyklės, pinigų tikrinimo aparatai, displėjai, kasos stalčiai, bankinių kortelių skaitytuvai ir dar ne vienas kitas. Šiandien kompiuterizacija yra ne tik, kad naudinga, tačiau ir reikalinga. Kitaip verslo sėkmė bus tikrai abejotina.